컨택(콜)센터 전문상담사 교육생 모집
◯ 교육기간 : 2014. 3. 24～11월 (과정별 2～4주 교육)
◯ 모집대상
- 만45세 이하
- 주민등록상 인천거주자
- 기본적인 컴퓨터 활용이 가능한 자
◯ 교육생특전
- 교육비 전액지원
- 교통비, 식비 지원
- 교육 수료 후 취업 연계 및 관리
◯ 접 수 : 연중 상시접수
◯ 접수방법
- 인터넷 접수 : (사)인천컨택센터산업협회 홈페이지 (www.icca.co.kr)
- 방문접수 : 주안교육원 (인천.남구.미추홀대로 702 효광빌딩 2층, 주안동)
* 이력서, 주민등록증 지참
◯ 전화문의 : 442-2777(협회), 1855-1302(주안교육원)
◯ 교육주관 : 고용노동부, 인천광역시, (사)인천컨택센터산업협회
컨택센터(Contact Center)란?
기존 음성통화 중심으로 고객과의 상담이 이루어지던 것에서 현재는 IT산업을 기반으로 이메일, 화상통화, 채팅, 원격제어 등 다양한 경로로 고객과의 상담 업무 및 커뮤니케이션이 진행되는 장소를 뜻하며, 현재 전국에 40만명 정도가 관련업에 종사중임.
