1.
귀하의 성별은 무엇입니까?
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1) 남 (19명 / 42.2%)
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2) 여 (26명 / 57.8%)
2.
귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
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1) 20대 이하 (3명 / 6.7%)
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2) 30대 (18명 / 40%)
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3) 40대 (19명 / 42.2%)
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4) 50대 (4명 / 8.9%)
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5) 60대 이상 (1명 / 2.2%)
3.
귀하의 거주지는 어떻게 되십니까?
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1) 동구 관내 (16명 / 35.6%)
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2) 인천시 타 군·구 (26명 / 57.8%)
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3) 인천시 외 (3명 / 6.7%)
4.
민원을 신청할 창구 또는 담당 직원은 쉽게 찾으실 수 있었습니까?
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1) 매우 그렇다 (37명 / 82.2%)
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2) 그렇다 (7명 / 15.6%)
-
3) 보통 (1명 / 2.2%)
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4) 그렇지 않다 (0명 / 0%)
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5) 전혀 그렇지 않다 (0명 / 0%)
5.
신청 민원은 신속하게 처리되었습니까?
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1) 매우 그렇다 (39명 / 86.7%)
-
2) 그렇다 (5명 / 11.1%)
-
3) 보통 (1명 / 2.2%)
-
4) 그렇지 않다 (0명 / 0%)
-
5) 전혀 그렇지 않다 (0명 / 0%)
6.
민원처리 담당자는 업무에 대한 전문적 지식이 있었습니까?
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1) 매우 그렇다 (40명 / 88.9%)
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2) 그렇다 (5명 / 11.1%)
-
3) 보통 (0명 / 0%)
-
4) 그렇지 않다 (0명 / 0%)
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5) 전혀 그렇지 않다 (0명 / 0%)
7.
담당자가 업무처리 시 친절하였습니까?
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1) 매우 그렇다 (40명 / 88.9%)
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2) 그렇다 (4명 / 8.9%)
-
3) 보통 (1명 / 2.2%)
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4) 그렇지 않다 (0명 / 0%)
-
5) 전혀 그렇지 않다 (0명 / 0%)
8.
민원신청 및 처리 과정에서 가장 중요하다고 생각하는 부분은 무엇입니까?
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1) 접수 및 절차의 간소화 (18명 / 40%)
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2) 공무원의 친절도 (8명 / 17.8%)
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3) 업무처리의 신속성 (8명 / 17.8%)
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4) 민원처리의 전문성, 정확성 (10명 / 22.2%)
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5) ETC (1명 / 2.2%)
의견보기
9.
민원을 처리하면서 고객님께서 불편하였거나 불만족스러운 부분이 있었다면 무엇이었습니까?
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1) 불편하거나 불만족스러운 부분 없음 (35명 / 77.8%)
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2) 신속하지 않은 민원처리 (1명 / 2.2%)
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3) 담당공무원의 불친절한 태도 (1명 / 2.2%)
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4) 민원처리의 전문성 및 정확성의 부족 (2명 / 4.4%)
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5) 민원편의시설(주차공간, 휴게시설 등)의 부족 (4명 / 8.9%)
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6) ETC (2명 / 4.4%)
의견보기
10.
동구의 민원행정서비스에 대하여 전반적으로 얼마나 만족하십니까
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1) 매우 만족 (37명 / 82.2%)
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2) 만족 (7명 / 15.6%)
-
3) 보통 (1명 / 2.2%)
-
4) 불만족 (0명 / 0%)
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5) 매우 불만족 (0명 / 0%)
11.
민원실의 고객 편의시설(대기장소, 팩스 이용, 인터넷 사용 등)과 환경(청결 상태)에 만족하십니까?
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1) 매우 만족 (40명 / 88.9%)
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2) 만족 (2명 / 4.4%)
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3) 보통 (3명 / 6.7%)
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4) 불만족 (0명 / 0%)
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5) 매우 불만족 (0명 / 0%)
12.
민원실 시설 환경 중 개선해야 할 부분은 무엇입니까?(중복 선택 가능)
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1) 밝고 깔끔한 민원실 공간 조성 (25명 / 41.7%)
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2) 찾기 쉬운 민원창구 (15명 / 25%)
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3) 민원창구 의자 비치 (4명 / 6.7%)
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4) 축하 포토존 설치(혼인, 출생 등 기념) (4명 / 6.7%)
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5) 민원인 대기공간 편의시설 개선(민원전용 PC존, 건강체크존 등) (11명 / 18.3%)
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6) ETC (1명 / 1.7%)
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13.
귀하께서는 어떤 민원업무 처리를 위해 방문하셨습니까?
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1) 주민등록 (14명 / 31.1%)
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2) 가족관계 (7명 / 15.6%)
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3) 여권 (13명 / 28.9%)
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4) 자동차등록 (4명 / 8.9%)
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5) 세무 (2명 / 4.4%)
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6) 사회복지 (1명 / 2.2%)
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7) 청소, 민방위 (0명 / 0%)
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8) ETC (4명 / 8.9%)
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14.
위 민원업무 처리 시 개선해야 할 사항이 있으시면 적어주시기 바랍니다.
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