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구는 지난 11월 23일 구청 대회의실에서 민원담당 직원 등 약 150여명이 참석한 가운데 고객만족 행정서비스 향상을 위한 직원 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 공직자의 친절서비스에 대한 인식 전환과 다양한 고객의 욕구에 부응하는 공직자상을 정립하고 행정서비스 헌장에 대한 올바른 인식과 친절도 향상을 위해 마련한 것으로 종래의 스마일 교육을 탈피하여 친절서비스에 대한 올바른 인식전환의 계기를 제공하였다.
구는 이날 교육을 위해 비즈컨설팅코리아 서은아 대표를 강사로 초빙하여 인사, 표정, 화법 등에 대한 서비스 기본이론과 이미지 메이킹, 에티켓, 불만고객 응대 등 대화예절에 대한 강의와 실습으로 약 2시간여에 걸쳐 진행됐다.
