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민원인을 자주 접하는 통합민원, 여권, 주민등록, 세무, 복지 등 민원담당 직원 40여명이 참석한 이날 교육은 민원인을 항상 고객으로 대하도록 직원들의 친절마인드 향상을 위한 고객만족 커뮤니케이션 스킬기법, 성공하는 사람의 이미지 메이킹 전략 등을 중심으로 이루어졌다.
또한 구는 아침마다 명상방송을 통해 고객감동서비스기법, 직장예절, 대화예절 등을 청취하면서 친절한 자세와 친절서비스 정신이 함양되도록 꾸준히 노력해 오고 있다.
구 관계자는 이번 교육을 통해 친절서비스 인식 전환으로 고객 욕구에 부응하는 고품격 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
